Управление событиями информационной безопасности, классификация инцидентов

Можно привести пример, когда система настроена на то, чтобы уведомлять службу безопасности, если в каком-то из мессенджеров сотрудники употребляют названия компаний-конкурентов. Совершенно понятно, что не каждое употребление происходит в контексте злонамеренных переговоров с конкурентами. Для того, чтобы Рефакторинг понять, имел ли место злой умысел, нужно провести расследование. А в ходе анализа ложных срабатываний может проявиться необходимость уточнить политику. Важно понимать, что каждый тип инцидента требует специфического подхода к реагированию и имеет свои особенности выявления. В этом контексте построение эффективной системы реагирования становится сложной многофакторной задачей, требующей глубокого понимания как технических, так и организационных аспектов безопасности.

• Исходя из собранных данных, ответственные лица должны доработать систему защиты, а также предпринять действия для предотвращения повторений инцидентов ИБ.
• В случае нарушения установленного правила безопасности система автоматически среагирует и оповестит ответственное лицо для принятия мер, оценки критичности и проч.
• Статья посвящена вопросам управления инцидентами в сфере информационной безопасности.
• По мере выявления нежелательных событий уполномоченные лица должны проанализировать причины возникновения, а также принять меры для выстраивания эффективной системы защиты.
• Это связано также и с управлением большими объемами данных, поэтому понимание Big Data может быть полезным для оценки потенциальных угроз.

Роли и области ответственности, участвующие в управлении ИТ-инцидентами

Управление включает в себя мониторинг и обнаружение событий https://deveducation.com/ на компьютере или в компьютерной сети, а также надлежащее реагирование на эти события. Некоторые инциденты возникают вследствие потенциальных, а не реализованных угроз. Например, киберпреступник, заявляющий о намерениях провести кибератаку на предприятие, должен расцениваться как инцидент несмотря на то, что еще ничего не произошло. Облачная безопасность — это ключ к защите информации, минимизации рисков утечек и соблюдению нормативных требований…. Шлюз безопасности (security gateway) — это ключевой элемент сетевой инфраструктуры, предназначенный для защиты сетей и… Цифровая криминалистика — это неотъемлемая часть современного мира кибербезопасности.

Анализ результатов устранения последствий инцидентов

Зачастую для расследования не требуется даже участника сотрудника, из-за которого incident management сработала система. Политики определяют, что именно считать инцидентом, и какие предпринимать меры при его возникновении. Важно отметить, что в зависимости от размера организации и специфики её деятельности, состав CSIRT может варьироваться. В небольших компаниях один специалист может совмещать несколько ролей, тогда как крупные организации могут создавать специализированные подгруппы для работы с различными типами инцидентов.

Регламент выявления инцидентов информационной безопасности и реагирования на них

Также важно оценить ущерб, чтобы понять объем потерь и потенциальное влияние на бизнес. На этом этапе важно определить первопричину инцидента, чтобы избежать его повторения в будущем. Он включает идентификацию необычной активности, потенциальных нарушений безопасности или проблем с производительностью через мониторинг и анализ системных логов и отчетов. Организации используют различные инструменты и технологии, такие как системы обнаружения вторжений и системы управления событиями безопасности, для обнаружения и оповещения ИТ-команды о возможных инцидентах. Организовав управление инцидентами надлежащим образом, можно оптимизировать сбор информации об инцидентах и упорядочить ее, избавившись от путаницы в переписке по электронной почте.

Роли и обязанности команды реагирования на инциденты (CSIRT)

Систематический подход к обнаружению угроз позволяет своевременно реагировать на потенциальные риски. Эффективное выявление требует использования различных методов и технологий, таких как системы обработки данных и их хранилища, например, озера данных, которые могут помочь в анализе инцидентов. Расследование может проводиться не только по факту срабатывания системы на нарушение политики безопасности, но и по факту нарушения конфиденциальности или целостности информации, о которых стало известно другими путями. К примеру, конфиденциальная информация оказалась в СМИ, база данных осталась без защиты, ИТ-служба обнаружила вторжение в сеть.

Однако респонденты считают, что, как и в случае с доступом к ресурсам внутри офиса, в течение двух ближайших лет это число увеличится более чем до половины (56%). Традиционно используемые для управления инцидентами отдельные решения типа SIEM и Service Desk даже в совокупности позволяют решить лишь незначительную часть из перечисленных задач. Для решения перечисленных проблем и снижения ущерба компании в результате инцидента, а также выполнения требований регуляторов необходимо построение адаптированного процесса инцидент-менеджмента. Для кредитных организаций соблюдение стандартов безопасности переходит из разряда рекомендательных в разряд настоятельно необходимых. Утрата доверия клиентов, утечка информации, подрыв деловой репутации чреваты для них не только остановкой, но и потерей бизнеса. По данным ITRC произошло более 356 случаев утечки информации, ущерб от которых превысил 1,8 млрд.

Для этого необходимо иметь четкие процедуры и планы действий, а также обученный персонал, который быстро и эффективно сможет реагировать на любые инциденты. Управление инцидентами включает в себя определение и классификацию инцидентов, их регистрацию и анализ, разработку и реализацию планов действий по устранению проблемы, а также мониторинг и контроль за процессом решения инцидента. Важным элементом управления инцидентами является коммуникация с заинтересованными сторонами, в том числе сотрудниками, клиентами и внешними партнерами. В современном цифровом ландшафте, где киберугрозы становятся все более изощренными и опасными, эффективное реагирование на инциденты информационной безопасности превращается из опции в необходимость.

Ответственный за управление инцидентами составляет предложения Ответственному за обеспечение безопасности защищаемой информации о недопущении повторных инцидентов. При необходимости Ответственный за обеспечение безопасности защищаемой информации обеспечивает реализацию данных предложений. Отчетность, ведущаяся в процессе работы с инцидентами информационной безопасности, регламентируется на этапе разработки и внедрения политик.

Одним из последних резонансных инцидентов стала серия взломов популярной платформы для email-маркетинга Mailchimp, которая за короткое время столкнулась с двумя практически идентичными атаками. В январе 2023 хакеры использовали методы социальной инженерии, убеждая сотрудников компании раскрыть свои учетные данные через манипуляции по телефону, электронной почте или текстовым сообщениям. Получив доступ к учетным записям сотрудников, злоумышленники проникли во внутренние системы компании, что привело к утечке данных 133 клиентов, включая WooCommerce. Также в процессе работы становятся ясны детали, необходимые для внедрения в политики безопасности конкретных отделов. В ходе расследования инцидента проводится анализ причины, оценивается степень опасности события, при надобности проводится опрос виновников и участников инцидента. По результатам проведенного расследования могут быть приняты санкции в отношении виновных, также могут быть внесены поправки в политику безопасности или принято решение о проведении инструктажа сотрудников.

SIEM-системы позволяют собирать и анализировать данные из различных источников (логов, устройств, приложений), выявлять аномалии и необычное поведение, создавать отчеты о безопасности, а также предоставлять возможность реагировать на инциденты. Для эффективного управления инцидентами ИБ требуется организация процессов мониторинга и быстрого реагирования. Важно вести постоянный аудит систем, чтобы своевременно выявлять уязвимости и устранять их до того, как они станут причиной инцидента. Примеры успешного управления можно найти в крупных корпорациях, использующих современные решения, такие как Hadoop для хранения и обработки данных (см. статью Что такое Hadoop и для чего он нужен). Политики безопасности создаются после анализа информационной инфраструктуры предприятия, определения информации, подлежащей защите.

В современном мире соответствие стандартам информационной безопасности становится не просто формальным требованием, а необходимым условием для ведения бизнеса. В зависимости от типа инцидента эти процессы могут быть простыми или сложными; помимо основного процесса, указанного выше, они также могут включать несколько рабочих процессов и задач. Управление инцидентами представляет собой процесс управления нарушениями в работе ИТ-служб и восстановления их работоспособности в течение срока, который указан в соглашении об уровне обслуживания (SLA). DLP (Data Loss Prevention) — это системы, предназначенные для предотвращения утечек данных и несанкционированного использования… Для расследования рядовых инцидентов, как правило, хватает собственных ресурсов компании.

Такие происшествия могут нанести ущерб информационным активам организации, нарушить ее работу, повлиять на ее репутацию, иметь юридические последствия. Управление инцидентами — это стратегия управления рисками, позволяющая защитить организацию от нежелательных последствий. При этом респонденты из половины компаний (50%) подтверждают, что обеспечение безопасности является для них одним из основных опасений при внедрении мобильных технологий в рабочем окружении. Очень важно ограничивать доступ к определенной информации для сотрудников, чья непосредственная работа с ней не связана, и контролировать документооборот в компании, пресекая попадание конфиденциальных сведений «не в те руки». Часто руководители не задумываются, насколько ценными могут быть те или иные данные, в то время как доступ к ним имеют все.

Инциденты могут быть вызваны техническими сбоями, ошибками в работе персонала, воздействием внешних факторов и другими причинами. В контексте информационной безопасности инцидентом может быть утечка конфиденциальной информации, атака на систему или другое нарушение безопасности данных. Управление инцидентами – это процесс, направленный на быстрое и эффективное реагирование на инциденты и минимизацию их последствий.

Ответственный за управление инцидентами оповещает Ответственного за обеспечение безопасности защищаемой информации о ходе и результатах реагирования на инциденты. Защита от информационных утечек базируется, в том числе на выявлении, предотвращении, регистрации и устранении последствий инцидентов информационной безопасности или событий, которые нарушают регламентированные процедуры защиты ИБ. Эти методики внедряются на уровне международных стандартов, устанавливающих критерии оценки качества менеджмента в компании. Информационная безопасность – это обеспечение конфиденциальности, целостности и доступности информации, а также защита от несанкционированного доступа к ней, использования, модификации или уничтожения данных.

Документация расследований может вестись как в электронном виде, так и дублироваться бумажными документами. Эффективное управление событиями информационной безопасности позволяет организациям оперативно реагировать на угрозы, минимизировать риски и обеспечить надежную защиту информации. Важно отметить, что профилирование — это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс. Современные угрозы становятся все более изощренными, и только постоянный мониторинг и анализ позволяют своевременно выявлять потенциальные проблемы безопасности. При этом критически важно использовать автоматизированные инструменты анализа, так как объем данных, требующих обработки, постоянно растет. В современной практике информационной безопасности процесс идентификации инцидентов неразрывно связан с использованием специализированных инструментов анализа событий.

Это не только помогает сортировать поступающие заявки, но и гарантирует переадресацию заявки тем специалистам, которые обладают всеми необходимыми знаниями и навыками для устранения проблемы. Благодаря классификации инцидентов к инцидентам применяются наиболее подходящие SLA, а конечные пользователи могут узнать о приоритете своих обращений. После того как инциденту присвоены класс и приоритет, технические специалисты могут выполнить диагностику и предоставить конечному пользователю соответствующее решение.